82、因果矩阵分析,以下说法正确的是( )。

1 设计和策划培训 2 评价培训结果 3 提供培训 4 确定培训需求

23、企业开展质量培训工作,一般包括四个阶段的活动,以下对四个阶段动的描述,其正确的开展顺序是( )。

22、企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训,质量教育培训的首要内容是( )。

21、计量的( )是指测量结果与被测量真值的接近程度。

20、“第一次就把事情做对”的名言是( )提出来的。

19、张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”,这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体现了质量管理的( )思想。

18、以下关于统计质量控制阶段的描述,不正确的是( )。

17、开展质量管理活动必须遵循PDCA循环,我们称之为戴明环,请问PDCA是指( )。

16、在质量管理中,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是( )。

15、产品质量有一个产生、形成和实现的过程,每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素,这反映了全面质量管理的( )的质量管理思想。