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24、金融机构（包括查询受理单位和在查询受理单位）有下列______行为的，查询人可到人民银行当地分支机构提出投诉
23、鉴别和鉴定的区别在于（）。
22、假币一般分为（ ）。
21、假币销毁一般采用（ ）方式。
21、2014年6月27日，某银行客户持一张疑似假币、护照和取款凭证到某银行网点投诉，称其2014年6月10日在该网点存取款一体机中取出假币。接客户投诉后，网点柜员认定该疑似假币确为假币，根据《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》予以收缴，并在假币实物上加盖假币印章。但网点声称持护照不能申请冠字号码查询，必须持本人身份证，且人民银行要求银行业金融机构不迟于2015年底实现存取款一体机实现冠字号码查询，该网点存取款一体机尚未升级，此外当日已超过办理取款业务之日起的10个工作日，因此银行网点不予受理查询申请。该案例中违反相关规定的包括。
20、关于假币持有人向中国人民银行申请假币鉴定，下列说法正确的是（ ）。
2.张先生到某银行存款，储蓄柜台工作人员小李发现其中有1张50元纸币疑似为假币，他马上叫来储蓄主管，两人经过仔细辨别后，确认这张50元纸币是从未见过新型假币种类，于是当着张先生的面盖上假币章，并开具了假币没收凭证，盖好章，将凭证交给张先生，并告知了其权利。张先生又递进一张50元纸币要求换出假币去人民银行鉴定。小李和储蓄主管商量片刻，确认递进来的50元纸币是真币后，将假币交给了张先生。关于上述案例，下列说法正确的是______。
2、《中国人民银行办公厅关于对外误付假币专项治理工作的指导意见》（银办发[2013]14号文）规定自2013年开始，人民银行各分支机构每年对辖区内银行进行一次关于（ ）专项检查。
19、根据《银行业金融机构反假货币工作指引》，银行业金融机构反假货币业务培训分为（ ）。
18、根据《银行业金融机构反假货币工作指引》，关于反假货币宣传，以下说法正确的有（ ）。
