2、快捷短语的作用是提高客服人员工作效率、减少出错、缩短卖家的等待时长。( )

8()客服与买家沟通过程中较为常用的功能。

7.普通群适用于()或其他商家沟通协作,仅在千牛和旺旺中使用。

6淘宝群以()为主体,可在手淘为消费者服务,主要用于沉淀客户,最多可以创建5个群。

5、利用自动回复功能可以缩短的首次响应时长,或者第一时间通过买家注意事项。( )P25

4、接待中心姐买你右侧区域现实正在使用裁剪,从左到右现实的插件依法:( ) ( ) ( )( ) ( ) 机器人、刷新和插件中心。

3千牛悬浮由()()()和()。

2、电脑版千牛安装在台式电脑或笔记本电脑上,功能强大,可以完成大部分的( )、( )、( )、以及卖家交流等工作。

1、( )是卖家版阿里旺旺的基础升级而来的店铺管理软件,( )和( )均可使用。