29、售前客服获取买家需求的方法不包括( )。

4、客户服务是指企业为目标客户提供适当的产品或服务,满足客户的适当需求,使企业和客户的( )都得到提升的活动过程。

以下网站后台操作中, 哪一项不是网店客服常用的 ( )。

2、( ) 是淘宝(天猫) 在处理买卖双方纠纷投诉时官方认可的申诉证据

千牛工作台由( )官方出品。

12、哪些哪些属于淘宝网卖家中心常规操作()

11、下面哪些属于交易管理( )

10、下列哪些属于物流管理( )

9、下列哪些属于客户服务模块( )

8、作为一个优秀的网店客服应该熟知平台的交易规则、店铺活动及运营规则,当然也要了解相应的物流知识,客服需要了解下列哪些物流知识( )。

7、网店客服作为全店唯一能和顾客直接接触的岗位,应该具备的知识有( )。