客舱释压，飞机到达安全高度后，没有知觉的旅客吸氧应采用

航班不正常时，由乘务调度或其他责任单位负责通知客舱机组成员进场时间。

确认客舱机组成员身体状况符合运行要求属于准备会其中一部分。

非本机组成员进入客舱前，客舱机组应检查其有效证件。

落地广播提示旅客在飞机未完全停稳前，扣好系紧安全带、关闭行李架、禁/限用电子设备仍处于关闭状态或飞行模式。

客舱机组人员应清点、核对旅客人数，只需评估旅客言语及精神
状况是否符合乘机条件，发现异常时客舱乘务长立即报告机长并妥善处理,
监控驾驶舱门

通报航班特殊旅客及要客信息，不用根据航线特点细化职责分工。

客舱乘务长检查客舱乘务员的执勤期、休息期是否符合法规要求,
如不符合法规要求,客舱乘务长应立即通知乘务调度;

飞机落地后，客舱机组根据机长或相关单位的指示，做好旅客后续保障
工作

如需更换客舱机组执行后续航班，上一班客舱机组不得在机上留有旅客
的情况下，没有交接即离开飞机，同时应完成航班文件、设备故障情况及旅
客特殊情况等工作的交接

13. 旅客登机时：做到三米微笑、一米问候。对每位旅客微笑示意且进行问候并每三名旅客问候词不重复，例如：“您好。”“早上/中午/晚上好。”“欢迎登机