银行业金融机构涉假冠字号码查询申请表，再查询申请表和查询结果通知书应自称类别，以业务发生时间先后为序，按年装订，保存期为（ ）。

为完善我行理财产品管理，规范业务管理与操作流程，加强产品销售与售后服务能力，提高应对突发事件水平，建立统一指挥、____的应急处置体系，更好地应对业务突发状况，保障理财业务的连续性，维护农业银行的良好声誉，根据监管部门及总行的相关规定，制定了理财业务突发事件应急预案。

联动单按层级分为____。

联动处理机构对本次事件处理完毕后，应及时在系统中对事件联动单进行回复。回复内容包括但不限于____等。

一级分行个人金融部收到联动后根据事件内容，发送至____进行处理

在行政监管部门转办投诉处理中，各级行应当妥善保管投诉处理过程中产生的____等。

在行政监管部门转办投诉处理中，各级行应当全面、准确记录投诉____过程。

在行政监管部门转办投诉处理中，核查机构应当对投诉____进行核查。

接到行政监管部门转办的理财业务投诉后，各级行消费者权益保护办公室应首先区分是否为重大投资者投诉事件，对非重大投诉事件，要及时分解到____或____

接到行政监管部门转办的理财业务投诉后，各级行消费者权益保护办公室应首先区分是否为重大投资者投诉事件，是否为重大投资者投诉事件，对重大投诉事件要启动突发事件应急预案，并及时汇报____和____。

各级行消费者权益保护办公室负责受理____等行政监管部门转办的理财业务投诉