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《福州客运段旅客列车突发客流应急预案》中规定：列车员做好车内的服务工作，加强车内巡视，保持空气流畅，对（ ）要加强服务工作，发现问题及时向列车长汇报。
《福州客运段旅客列车突发客流应急预案》中规定：动车组遇单个车厢前方停车站越站旅客超过（ ）及以上时，列车工作人员要进行宣传，告知前方站旅客上车后可能会发生超载报警，影响列车运行安全，劝阻旅客在票面到站下车转乘其他列车。
《福州客运段动车组列车CRH服务指南管理办法》中规定：CRH380A车型服务指南配备（）本，备用10本。
《福州客运段动车组列车CRH服务指南管理办法》中规定：CRH2A车型服务指南配备（）本，备用10本。
《福州客运段动车组列车CRH服务指南管理办法》中规定：CRH1A（799型）车型服务指南配备（）本，备用10本。
《福州客运段动车组列车CRH服务指南管理办法》中规定：CRH1A（803型）车型服务指南配备（）本，备用10本。
《福州客运段动车组列车CRH服务指南管理办法》中规定：动车组列车始发前30分钟调入站台的，班组始发放客前需将《CRH服务指南》定位摆放车厢内；始发前不足30分钟调入站台的，班组始发开车（ ）将《CRH服务指南》定位摆放车厢内。
《福州客运段动车组列车CRH服务指南管理办法》中规定：CRH服务指南二等座每车4册，分别摆放在车厢两端（ ）始发靠过道侧的座椅靠背网兜内。
《福州客运段动车组列车CRH服务指南管理办法》中规定：CRH服务指南一等座每排2册，分别摆放在（ ）的座椅靠背网兜内。
《南昌局集团公司福州客运段重点旅客服务实施办法》福客乘〔2021〕79号：对特殊重点旅客，列车长及列车员要交代旅途中的（ ），到站前提前通告，帮助组织到车门口做好下车前的准备；无陪同人员的特殊重点旅客如需转乘其它列车，列车长要与转乘站方值班员办理站车交接手续。
