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《南昌局集团公司福州客运段动车组故障客运组织应急处置办法》中规定：组织旅客换乘时，列车长组织列车客运人员通过广播和工作人员的口头宣传等告知方式，及时向旅客致歉，告知（ ），积极做好宣传解释工作，稳定旅客情绪，维护车内秩序。
《南昌局集团公司福州客运段动车组故障客运组织应急处置办法》中规定：列车长接到转乘命令后，应立即与所在局客调联系，核实救援列车（ ）等具体情况，遇有区间转乘时还必须与救援列车列车长取得联系，互相通报信息与转乘组织方案。
《南昌局集团公司福州客运段动车组故障客运组织应急处置办法》中规定：动车组无法接入高站台线路时，列车应根据车上（ ）人员数，按1门1人的配备，加强车门监护，协助特殊重点旅客下车，保证旅客安全。
《南昌局集团公司福州客运段动车组故障客运组织应急处置办法》中规定：动车组运行途中失电的 在供电恢复前，组织乘务员加强断电车厢的巡视，对旅客进行（ ）。要尽可能将老、幼、病、残、孕等重点旅客安排至未停电车厢。
《南昌局集团公司福州客运段动车组故障客运组织应急处置办法》中规定： 动车组车内断电后，乘务员应立即通知列车长，列车长立即向（ ）通报。如因动车组列车设备故障导致失电，列车长和机械师应立即到场查看故障原因并及时修复，列车长应将情况向司机通报。
《南昌局集团公司福州客运段动车组故障客运组织应急处置办法》中规定：接到集团公司客调下达本趟列车停运的命令时，班组按照要求做好（ ）
《南昌局集团公司福州客运段动车组故障客运组织应急处置办法》中规定：车门不能关闭修复后，在（ ）确认车门关闭正常后，通知应急处置相关人员回到正常值乘岗位，按照正常发车程序发车作业。
《南昌局集团公司福州客运段动车组故障客运组织应急处置办法》中规定：车门故障不能开启时， 向（ ）汇报车门故障及处理的相关情况。
《南昌局集团公司福州客运段动车组故障客运组织应急处置办法》中规定：随车机械师确认车门故障无法当即修复时，将该门隔离，列车长安排（ ）将后续各停靠站下车的旅客引导至相邻车厢门下车。
《南昌局集团公司福州客运段动车组故障客运组织应急处置办法》中规定：车门故障不能开启时，通知故障车厢就近其它人员（）至少两名赶至故障车厢组织到站旅客从相邻车厢下车。
