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《福州客运段旅客列车运行秩序异常客运组织应急预案》中，列车运行秩序异常时，列车长应按章妥善处理受阻旅客的（）行包与高铁快件安排，与车站办理交接手续事宜。
《福州客运段旅客列车迂回运输应急预案》中，根据客调命令，及时通过广播向旅客公布（）等变更后的运输方案，妥善安排被阻旅客和行李、包裹，组织做好服务及供水、供餐、解释、安抚、致歉等工作。
《福州客运段旅客列车迂回运输应急预案》中，旅客列车遇自然灾害等原因造成线路中断或列车严重晚点、长时间滞留某地时，列车长及时启动应急预案，立即统计（）及需要协调解决的问题等，向当地路局客调及段派班室汇报列车滞留情况。
《南昌局集团公司福州客运段昌九城际、京九线旅客列车变更运行径路运输应急处置预案》中，动车组列车变更径路运行造成转向运输的，布置分工安排：列车长负责（）号车厢，列车员负责（）号车厢，保洁员负责（）车厢，餐售服务员1名时负责（）号车厢、餐售服务员2名时，列车长不再单独负责车厢座椅转向，主要做好各车厢座椅转向的检查工作，由餐售服务员负责4（12）、5（13）车的座椅转向引导工作。
《南昌局集团公司福州客运段旅客列车车票实名制管理办法》福客乘〔2021〕92号:对（ ），除补收加收票款外并纳入严重失信人信用记录管理。
《南昌局集团公司福州客运段旅客列车车票实名制管理办法》福客乘〔2021〕92号:遇（ ）情形，应当在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车。
《南昌局集团公司福州客运段旅客列车车票实名制管理办法》福客乘〔2021〕92号:新生凭录取通知书、毕业生凭学校书面证明可买一次学生票。学生票限于使用（ ）。
《南昌局集团公司福州客运段旅客列车车票实名制管理办法》福客乘〔2021〕92号:扩展的有效身份证件包括：（ ）作为内部掌握购票有效证件。
《南昌局集团公司福州客运段旅客列车车票实名制管理办法》福客乘〔2021〕92号:车票是铁路旅客运输合同的基本凭证，包括( )。
《南昌局集团公司福州客运段旅客列车给水工作管理办法》福客乘〔2021〕118号：遇到动车组列车途中长时间严重缺水需要途中临时补水时，列车长必须立即电话联系所在局客运调度员、前方给水站联系，告知（ ）等。
