《动车组列车服务质量规范》规定，车内照明符合规定。夜间运行（）时，座车照明开关置于半灯位；始发、终到站和客流量大的停站，以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。

《动车组列车服务质量规范》规定，（）、（）、（）、（）、一次性坐便垫圈等备品补充及时；卧具污染更换及时。

《动车组列车服务质量规范》规定，列车配有票剪、补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端和GSM-R通讯设备；乘务人员配置具备录音功能的手持电台及音视频记录仪。设备电量充足，作用良好。站车客运信息无线交互系统手持终端在（）登录，（）及时更新信息。

《动车组列车服务质量规范》规定，有厕所专用清扫工具，与车内清扫工具分开定位存放在清洁柜内；无清洁柜的定位隐蔽存放。（）、（）、（）车厢客室内不存放清洁工具。

《动车组列车服务质量规范》规定，布制备品定位存放在储物（藏）柜内。无储物（藏）柜或储物（藏）柜容量不足的，软卧车定位放置在（）号卧铺下。

《动车组列车服务质量规范》规定，卧具袋（）、（），干净，无破损。

《动车组列车服务质量规范》规定，贴身卧具（被套、床单、枕套）和头枕片干燥、清洁、平整，（）、（）已使用与未使用的折叠整齐，分别装袋保管。

《动车组列车服务质量规范》规定，贴身卧具（（）、（）、（））和头枕片干燥、清洁、平整，无污渍、无破损，已使用与未使用的折叠整齐，分别装袋保管。

《动车组列车服务质量规范》规定，车厢外部的电子显示屏显示（）、（）、（）等信息，车内电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、停站、运行速度、温度、中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、安全提示等信息，显示及时、准确。

《动车组列车服务质量规范》规定，除车辆配置的服务图形标志外，增加（）、（)和（）。

《动车组列车服务质量规范》规定，乘务人员进出车站和动车所（客技站）时走指定通道，通过线路时走（）、（），（）时做到“一停二看三通过”，不横越线路，不钻车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。