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《动车组列车服务质量规范》规定,()、()、()、()、一次性坐便垫圈等备品补充及时;卧具污染更换及时。
《动车组列车服务质量规范》规定,列车配有票剪、补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端和GSM-R通讯设备;乘务人员配置具备录音功能的手持电台及音视频记录仪。设备电量充足,作用良好。站车客运信息无线交互系统手持终端在()登录,()及时更新信息。
《动车组列车服务质量规范》规定,有厕所专用清扫工具,与车内清扫工具分开定位存放在清洁柜内;无清洁柜的定位隐蔽存放。()、()、()车厢客室内不存放清洁工具。
《动车组列车服务质量规范》规定,布制备品定位存放在储物(藏)柜内。无储物(藏)柜或储物(藏)柜容量不足的,软卧车定位放置在()号卧铺下。
《动车组列车服务质量规范》规定,卧具袋()、(),干净,无破损。
《动车组列车服务质量规范》规定,贴身卧具(被套、床单、枕套)和头枕片干燥、清洁、平整,()、()已使用与未使用的折叠整齐,分别装袋保管。
《动车组列车服务质量规范》规定,贴身卧具(()、()、())和头枕片干燥、清洁、平整,无污渍、无破损,已使用与未使用的折叠整齐,分别装袋保管。
《动车组列车服务质量规范》规定,车厢外部的电子显示屏显示()、()、()等信息,车内电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、停站、运行速度、温度、中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、安全提示等信息,显示及时、准确。
《动车组列车服务质量规范》规定,除车辆配置的服务图形标志外,增加()、()和()。
《动车组列车服务质量规范》规定,乘务人员进出车站和动车所(客技站)时走指定通道,通过线路时走()、(),()时做到“一停二看三通过”,不横越线路,不钻车底,不跨越车钩,不与运行中的机车车辆抢行。
