《南昌局集团公司福州客运段昌九城际、京九线旅客列车变更运行径路运输应急处置预案》中，动车组列车变更径路运行需在非高站台线路组织旅客乘降时，列车（）向旅客告知列车变更径路及相关注意事项，提示下车旅客听从工作人员的引导、先下后上有序乘车，对列车变更径路造成的不便向旅客致歉并感谢旅客的配合，取得旅客的支持和配合。

《福州客运段新老兵运输工作实施办法》中，新兵运输选线旅客列车取消沿途各站硬座票额，同时停止新兵使用车厢席位复用、共用及无座票发售。

《福州客运段新老兵运输工作实施办法》中，整车留座的新兵车厢，始发和中途不得放客。

《福州客运段新老兵运输工作实施办法》中，新老兵运输第一批退役士兵运输从9月1日开始至9月底完成；第二批退役士兵运输从12月1日开始至12月底完成。

《福州客运段新老兵运输工作实施办法》下半年新兵运输从9月16日至9月30日；

《福州客运段新老兵运输工作实施办法》中，上半年新兵运输从3月16日开始，至3月31日完成。

《南昌局集团公司福州客运段重点旅客服务实施办法》福客乘〔2021〕79号：配有餐车的列车在列车超员时可将特殊重点旅客安排到餐车就座

《南昌局集团公司福州客运段重点旅客服务实施办法》福客乘〔2021〕79号： 优化疫情查验工作，遇不使用智能手机的老年人旅客，不为难旅客；遇运用智能技术困难不懂操作疫情“健康码”的老年人旅客，在无同行人的情况下列车工作人员应主动提供帮助，耐心做好指引或代查等服务，并做好旅客信息登记。

《南昌局集团公司福州客运段重点旅客服务实施办法》福客乘〔2021〕79号：重点旅客下车服务结束后，列车长必须在旅客下车站开车后1小时在手持终端及时反馈服务情况。

《南昌局集团公司福州客运段重点旅客服务实施办法》福客乘〔2021〕79号：特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

福客财〔2017〕137号《关于重新印发《福州客运段堵漏保收、收入进款及票据安全管理办法》的通知》:保险柜钥匙应列车长保管，钥匙与密码必须同时使用并分开保管。