柜台人员参与的个人贷款业务操作环节主要涉及、质押凭证的核实、( )不良贷款处理等内容。

客户购汇后，供汇方式包括（ ）。

柜台人员可受理的客户购汇方式包括、（ ）购汇、（ ）或（ ）转账购汇。

个人购汇有实际出境行为的有、

结售汇业务中，“境外个人”是指持（ ）的外国公民（包括无国籍人）以及港澳台同胞。

结售汇业务中，“境内个人”是指持有中华人民共和国（ ）的中国公民。

批量代发业务是指我行根据与对公单位签订的委托代发协议，利用核心业务系统的代发功能，实现从单位结算账户批量向个人Ⅰ、Ⅱ类结算账户、活期储蓄账户或定期存单发放工资、奖金等薪资类款项，以及向个人批量发放（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）等合同类款项的业务。

关于网银代发失败款项与客户核实后重新代发处理流程正确的是（ ）。

批量代发开立内部账户时，柜员应按照内部账户开立流程，填制《内部通用凭证》，注明拟开立内部账户的（）、（）、（），由柜台经理签字后，采集申请书、代发协议等影像信息，发起上收流程，为委托单位开立专用的2124-5***内部账户。

未在我行开立基本存款账户的委托单位，在（）办理代发工资的，柜台应在本机构业务代号（）下为委托单位单独开立内部账户，序号从5000号开始，代发签约后，系统自动登记委托单位他行基本账户与该内部账户的对应关系。

客户办理USB-KEY密码初始化或USB-KEY更换业务，应出具授权经办人的（ ）、（ ）和（ ）（两类特殊代发客户应加盖在代发协议中预留的印鉴）的公函，公函中应注明授权经办人的姓名、身份证件种类和号码及申请办理的业务种类（USB-KEY密码初始化、USB-KEY更换），办理USB-KEY密码初始化的，还应提供USB-KEY。