现金、（ ）、凭证、印章、（ ）、密码（含备用）、（ ）等，换人经管时必须办理交接登记手续，明确责任。

柜员采取进一步身份核实措施时，对于联网核查结果不一致的应当拒绝办理。

柜员在建立/维护客户信息、开户和办理大额业务时，应特别注意系统提示。对于系统提示“关注名单人员”应拒绝办理。

对于已经扫描身份证件影像的业务，无需再留存身份证件复印件。

如为客户持临时身份证办理开户业务，经办人员还应使用“4369新冻结交易＂对账户进行封闭冻结，冻结生效日期为临时身份证到期日次日。冻结交易完成后，柜员在《个人凭证》“客户留存联”空白处注明“账户有效期至*年*月*日”，并复印一份随开户传票装订

二代身份证以外的其他有效证件，对于能通过柜内清鉴别的证件（包括港澳台居住证、外国人永久居留身份证），柜员应使用“5581二代身份证读取”交易，用机具读取证件芯片、鉴别真伪；对于其他证件，经办柜员及柜台经理应参照“防伪鉴别系统”的有关防伪特征，双人使用放大镜、鉴别仪等设备审核防伪点，必要时请客户提供佐证或辅助信息进行审核确认。

柜台办理涉及客户身份核实的各类对公、对私业务时，柜员需手举身份证至本人齐肩高，将客户身份证件照片与客户本人进行比对。

经判定客户或代理人所持证件为假证件，或所持证件非本人证件的，应拒绝办理业务，谨防冒用他人证件办理业务。

客户身份审核过程中，对于存疑的，柜员应拨打客户预留电话，查看手机号码归属地区是否存疑、手机状态是否为关机或不存在。

新开业的营业网点，在联网核查系统行号（12位数字）尚未生效前，其身份证联网核查业务可暂时采取代理模式，由分行自行维护代理关系，指定上级机构或就近的分行辖内其他网点代理。该机构联网核查行号生效后，分行应在三个工作日内删除代理关系。

柜台办理联网核查身份信息必须使用【5566单笔核对身份证信息附照片】交易。