一级分行运营管理部第一负责人( )都应与每名派驻柜台经理签订《柜台经理履职承诺书》。各分行不得删、改《履职承诺书》的条款，但可以此基础上增加相关条款。如分行对其增加了条款，应向总行备案。

开具个人存款证明及持有证明的收费标准为：每份收取50元人民币。

补打存款证明及持有证明的收费标准为：每份收取10元人民币。

客户只能在原开户行开立“个人存款证明”。

开具的证明金额在人民币100万元以下，或折合人民币100万元以下的外币（按当日我行公布的外汇牌价折算，下同），由支行柜台主管行长签发。

“电子存单”是指我行对线上Ⅰ类账户“卡内活转定”开立的定期存款所出具的电子化凭证。

个人存款证明及理财产品持有证明必须由核心系统打印，经有权签发人签字后生效，复印或涂改无效。

线上申请的“流水”、“电子存单”仅作为线上存款证明的配套产品，不支持单独申请。

已开立的时段“证明”，在有效期内客户要求提前解除冻结的，我行在收回所有“证明”原件后，对客户资金账户解除冻结。

时点证明的截止日与开立日一致，对相关账户资金不进行冻结。

客户未如期收到邮寄“个人存款证明”的，可持本人身份证件，至原证明邮寄地址所属分行辖内的任一网点，申请证明回收或补打印，如他人代办还应提供代办人有效身份证件。