两类特殊代发客户变更在代发协议中的预留印鉴，应填写《更换印鉴申请书》和印鉴卡（均只需填写一联），账号处均写明原代发协议编号；《更换印鉴申请书》上注明变更事由，同时加盖原印鉴及公章，在印鉴卡上加盖（ ）。

对于不能提供开户申请资料原件的客户，也可以在开户前直接按上述客户信息真实性确认的规程，安排人员上门回访。这种情况下，客户到柜台办理开户手续时，回访人员应将《确认表》（“银行经办人员填写栏”可为空）、照片（如有），以及双人签字并加盖单位公章的已见证原件的资料复印件与客户提交的其他开户资料一并提供给柜台人员。

对于不需要上门回访确认的业务，业务经办人员可采取电话、短信、电子邮件等多种形式与客户联系确认业务的真实性，并做好核实记录。

重点账户对账应于次月15日前完成。

对于回收型对账单，客户应根据约定在对账单回执上加盖预留印鉴或公章。

如某重点账户已与我行签订使用支付密码协议，也可以采用电话对账的方式进行对账。

对账工作应坚持换人办理，不得由账户的记账、复核人员进行对账。

对于本期对账成功的客户，其以前的延期对账不需要再次对账。

客户在新开户时，应在《对公客户综合签约申请书》中选择与我行开展银企对账的方式。

营业网点可以向派驻柜台经理发放钱物、报销费用。

移交人正式移交工作前经办的以及未完成的柜台业务的移交并不代表责任的移交，若今后分行在这些业务的责任认定中发现其应承担的责任，仍将对移交人及接收人进行问责。