TVM无找零状态，以下正确的是（ ）。

车站禁止乘客携带的物品有（ ）。

关于出入口临时关闭管理说法正确的是（ ）。

客运服务方针是（ ）。

对违规使用学生、老人优惠票的乘客，车站发现后下列哪些处理是正确的（ ）

所有员工在看到导盲犬及视力残疾人时应遵循 “四不一问”原则，“四不”原则是（ ）。

客运事件可分为（ ）。

"三个一"服务是指（ ）。

车务中心负责客伤事件的（ ）。

在为乘客办理借用手续时，需向乘客收取押金（ ），并要求乘客填写（ ）。

原则上站内乘客事务处理要在（ ）分钟内响应，车站发生突发事件后，原则上要在（ ）分钟内上报控制中心