《空调列车服务质量规范》规定：非经营期间，售货（饭）车定位存放。

《铁路乘车证管理办法》规定，持用（　　）乘车证可免于签证。

职工出差，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从（ ）之间，在车上过夜六小时(含6小时)以上的，准予免费使用卧铺。

探亲、通勤、就医乘车证为（ ）。

探亲乘车证准乘除（）外的各种旅客列车。

定期通勤乘车证有效期间为（ ）。

列车组织不当或列车工作人员违反作业标准，致旅客乘降时造成人身伤害的属于（）。

老兵免费携带物品重量为：乘火车、轮船限（）公斤，乘飞机、汽车限（）公斤。超量部分应当办理托运并按规定交纳托运费。

《空调列车服务质量规范》规定：夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过（）。

《空调列车服务质量规范》规定：餐车有符合要求的（），炊、餐、茶、酒具清洁、消毒合格。

列车晚点（）分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。