列车组织不当或列车工作人员违反作业标准，致旅客乘降时造成人身伤害的属于（）。

持用铁路各种乘车证的职工出入车站及在列车内可不经过检验手续。

持用全年定期、临时定期、软席、硬席乘车证和便乘证，在正式或临时营业铁路上准乘各种旅客列车。

乘车证限乘车证上所填写的持用人在有效期间和区间使用。

铁路运输企业责任中客运部门责任分为车站责任和列车责任。

铁路通勤职工和通学学生，可以搭乘整列运输新兵的旅客列车，但不得与新老兵和接送兵干部争抢座位。

《空调列车服务质量规范》规定：非经营期间，售货（饭）车定位存放。

《空调列车服务质量规范》规定：餐料、商品在餐车储藏柜、冰箱内等处所定位放置，必要时可占用旅客使用空间。

经营证照齐全有效，经营项目、收费价格公开，无只收费不服务行为；提供发票。

《空调列车服务质量规范》规定：列车晚点遇车底变更时，做好宣传解释，配合车站共同组织旅客换乘其他列车，或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位，按规定做好站车交接。

《空调列车服务质量规范》规定：中途停车站提前5分钟、终到站提前15分钟锁闭厕所。