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《中国铁路北京局集团有限公司高铁“静音车厢”管理办法》规定：列车广播内容要严格按照要求进行播放，严禁擅自增加广播内容，在列车始发前，工作人员将3车列车自动广播系统音量调整到（ ）以下，不值乘“静音车厢”时将自动广播系统音量恢复到正常。
《中国铁路北京局集团有限公司高铁“静音车厢”管理办法》规定：旅客购票后，显示“静音车厢”位置办理候补购票时，同样提示“静音车厢”乘车注意事项等相关事宜。“静音车厢”设在（ ）号车厢（二等座车）。
《中国铁路北京局集团有限公司高铁“静音车厢”管理办法》规定：在12306网站和手机App等购买指定车次列车时，购票界面增设( )选项，提示该车厢乘车行为规范，供旅客选择。
《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》中规定：距票面乘车站开车前48小时以上（含本数）､不足8天的车票，改签或变更到站至开车前8天以上（含本数）的列车，又在距开车前8天以上退票的，核收（ ）的退票费。
《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》中规定：开车前不足24小时的，按票面价格（ ）计。
《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》中规定：开车前24小时以上（含本数）､不足48小时的，按票面价格（ ）计 。
《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》中规定： 开车前48小时以上（含本数）､不足8天的，按票面价格（ ）计。
《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》中规定：距票面乘车站开车前（ ）天以上（含本数）的不收退票费。
《北京局集团公司铁路旅客电子客票实施细则》规定：旅客通过12306.cn网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起( )天（含当日），凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续。
《北京局集团公司铁路旅客电子客票实施细则》规定：旅客如需报销凭证，应在开车前或乘车日期之日起（ ）日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口、自动售/取票机换取报销凭证。
