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《北京局集团公司高速铁路突发事件应急预案》规定：列车乘务人员发现或接到旅客反映车厢内有冒烟、明火、爆炸或消防设施报警时，应立即赶赴现场、判明情况，并根据火势大小，判断是否停车，第一时间向（）汇报。
《北京局集团公司复兴号乘务作业质量标准（暂行）》规定：列车长统计汇总巡检发现问题通报随车机械师，办理一次性交接。由( )填写《动车组固定服务设施状态检查记录》一式两份，随车机械师、列车长各持一份，作为交接点验的依据。
《北京局集团公司复兴号乘务作业质量标准（暂行）》规定：始发作业短于（ ）分钟未能完成设备巡视检查的，在开车后完成巡视，全部检查完毕后，与随车机械师交接。
关于修订《机车乘务员非正常行车处理办法》部分内容的通知规定：动车组随车机械师遇动车组非正常停车，未接到司机告知停车原因时，应主动与司机联系，无法接到司机回复或接到司机突发疾病信息时，及时通知（ ），一起到动车组运行方向司机室，了解、察看情况。
关于修订《机车乘务员非正常行车处理办法》部分内容的通知规定：动车组司机值乘中因身体原因需临时使用卫生间时，由司机提前通知列车调度员、列车长，由( )转告通知乘警，动车组停车并施加停放制动后，方可去卫生间，由乘警负责看护司机室。
《中国铁路总公司客运部关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》规定：符合免费供应应急饮食品条件时，列车长可向属地铁路局集团公司客运（客服）调度提出应急饮食品供应申请（内容包括：车次、定员、现员、需求份数，重联时应分前后组），需求量不应超列车现员的（ ）。
《北京局集团公司复兴号乘务作业质量标准（暂行）》规定：清洁袋按定员放置在座椅后背篼内；保洁工具放入洁具柜内；卫生间、洗面间的擦手纸放置在擦手纸盒内；每个马桶垫盒内放不少于（ ）个一次性马桶垫。
《北京局集团公司复兴号乘务作业质量标准（暂行）》规定：特等座、一等座赠品饮品服务标准( )元。
《北京局集团公司复兴号乘务作业质量标准（暂行）》规定：着装标准,佩戴的外露饰物款式简洁，限正装手表一只、光面戒指一枚，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过( )毫米的耳钉。
《北京局集团公司复兴号乘务作业质量标准（暂行）》规定：通过广播和人工宣传提示车门旁站立旅客不要倚靠车门和触碰车门解锁装置。动车组车门关闭前，利用广播提示旅客“( )”。
