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《中国铁路北京局集团有限公司铁路旅客运输安全检查管理实施细则（试行）》规定：禁限物品是指进站上车禁止或限制携带的易燃易爆物品、危险化学品、放射性物品和传染病病原体及枪支弹药、管制器具等可能危及生命财产安全的危险品，以及具有强烈刺激性气味的物品、自喷压力容器、活动物（导盲犬除外）等。
《中国铁路北京局集团有限公司京沪高铁季度计次票实施细则》规定：产品指定使用席别，旅客可购买一等座、二等座季度计次票，可跨席别使用。
《中国铁路北京局集团有限公司高铁“静音车厢”管理办法》规定：餐售、保洁人员通过 “静音车厢”时不得叫卖宣传，旅客有需求需要沟通时保持轻声服务；对违反相关要求的旅客，做好劝阻或制止。
《中国铁路北京局集团有限公司高铁“静音车厢”管理办法》规定：值乘“静音车厢”列车时，将内端门常态设为手动模式，减少噪音影响，值乘结束后恢复到正常状态。
《中国铁路北京局集团有限公司高铁“静音车厢”管理办法》规定：列车广播内容要严格按照要求进行播放，严禁擅自增加广播内容，“静音车厢”内车载影视娱乐视频系统音量调整到20%以下。
《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》中规定：退票费最低按1元计收，当车票票面价格不足1元时按票面价格计收。
《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》中规定：退票费以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去､2.5角以上且小于7.5角的计为5角､7.5角以上的进为1元。
《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》中规定：改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票费按开车前不足24小时标准核收。
《北京局集团公司铁路旅客电子客票实施细则》规定：持儿童票的旅客乘车时，须凭购票时所使用的本人或同行成年人的有效身份证件原件，通过人工通道办理实名制验证、进出站检票手续。
《北京局集团公司铁路旅客电子客票实施细则》规定：旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续，列车核验席位使用正常的，开具电子客运记录（不可开具纸质客运记录）。
