在正线区间轨行区封锁线路的施工，作业前，接到运营调度（正线）封锁线路的调度命令后，由请点车站放置红闪灯防护。

当顾客对服务的期望等于实际的感知时，表现为对服务质量的（）。

当顾客对服务的期望低于实际的感知时，表现为对服务质量的（）。

当顾客对服务的期望高于实际的感知时，表现为对服务质量的（）。

车站值班站长于首班载客列车到站前（）分钟确认站台安全员到岗，负责完成开启出入口、电扶梯、残疾人电梯等工作。

（）岗位在班中需做好对其它岗位作业的录像监控。

以下（）是行车值班员班中坐姿所禁止的。

全天运营结束后，行车值班员应循环播放"运营结束"提示广播，不少于（）1次。

正常运营期间，每天（），须播放早高峰背景音乐。

设置办公区和票亭空调，夏季不低于（）摄氏度，冬天不高于（）摄氏度。（）

电话铃响后第（）声接电话，保证不超过（）声。（）