车站发现乘客疑似重大疫情，行车值班员接报后应立即通知（），其为前期处置负责人，组织工作人员携带相关备品对现场进行隔离处置，并有序疏散乘客。

乘客进站乘车车票未刷好，出站时乘客须补交地铁线网最高单程票价后方可出站。

需报销的乘客，凭所购单程票、银联IC卡、银联闪付的最近一笔交易记录至地铁车站客服中心索取报销凭证。

已在闸机上验票的单程票但乘客因故未能进闸的，可在任一站点免费更新后重新进站乘车。

南京地铁单程票、纸票和计次卡，无折扣，不享受地铁消费累进优惠和换乘优惠。

南京地铁线网票价按里程分段计价，起步价2元可乘5公里.

中小学生卡乘坐地铁时，应同时携带贴有本人照片的附证。

外地残疾人凭残疾人证不可免费乘坐南京市内公共交通工具。

全国交通一卡通本地卡享受9.5折及换乘优惠。

车站发生银行长款，待查明原因后，长款退还当事人。

运营期间，车站多职能组员应将现金存放于专门的现金抽屉或器皿，不得将现金放在乘客可触及的地方。