服务质量只有一部分可以由服务提供者评定，其余要通过（）的体验和感受进行评价。

冒用他人乘车证件乘坐列车的，加收地铁线网最高单程票价五倍以上十倍以下票款。

无票或者持无效车票乘车的，按照地铁线网最高单程票价补收票款。

乘客乘坐超程时，出站时需补交超过部分乘车费用后，方可出站。

乘客进站乘车车票未刷好，出站时乘客须补交地铁线网最高单程票价后方可出站。

需报销的乘客，凭所购单程票、银联IC卡、银联闪付的最近一笔交易记录至地铁车站客服中心索取报销凭证。

已在闸机上验票的单程票但乘客因故未能进闸的，可在任一站点免费更新后重新进站乘车。

南京地铁单程票、纸票和计次卡，无折扣，不享受地铁消费累进优惠和换乘优惠。

南京地铁线网票价按里程分段计价，起步价2元可乘5公里.

中小学生卡乘坐地铁时，应同时携带贴有本人照片的附证。

外地残疾人凭残疾人证不可免费乘坐南京市内公共交通工具。