乘客询问地铁XX站的票价时，应说：（）

行车值班员在首班载客列车到站前10分钟打开照明开关。

客流高峰时的工作交接，接班售票员须做好售票、兑零准备工作后，交班售票员才可以终止售票、兑零工作。

AFC系统在短时间内无法解决乘客排长队购票问题时，车站值班站长决定直接出售纸票。

售票员应优先处理非付费区内乘客，并要礼貌地让付费区内乘客稍等。

售检票员出售车票时应按"一收、二唱、三操作、四找零"的程序。

当客车车门故障时，站台安全员或车站员工应防护好站台，并在门上贴上“此门故障，暂停使用”的标志。

当充值票亭主卡充值或设备出现故障无法对客服务时，行车值班员应立即播放广播提示乘客。

收到残币或假币时，应说：“对不起，请换一张钞票。”

拾遗物品由车站当班行车值班员与拾获人共同清点拾遗物品后，在《拾遗物品登记簿》上登记，贵重物品（如珠宝、首饰、手机、手提电脑、照相机等）需拍照登记。

乘客到票亭还伞时，售检票员应对雨伞借用单日期和雨伞情况进行核对，核对无误后退还乘客30元押金。