道岔的区段被占用或未解锁处于被信号系统锁闭状态。 （ ）

客服人员乘客交谈或递交钱、票、物品时，应双眼（ )乘客。

客服人员在正式场合需鞠躬时，一般行( )度鞠躬礼，在特别隆重的场合行30度鞠躬礼。

客服人员应根据现金消耗情况，及时补充（ ），禁止在乘客兑零服务过程中出现断供现象。

客服中心慢走手势为手掌完全张开伸直，五指并拢，掌心和水平面呈( )角斜向上。

乘客距离边门( )米，未主动出示证件时，客服人员应面带微笑，主动向乘客点头示意，问候乘客“您好，请出示您的证件”。

客服人员入座时，应坐至椅子或沙发的（ ）为宜，脊背轻靠后椅背或沙发背，不要前俯后仰。

女客服人员允许佩戴一对直径不得超过（ ）耳环。

客服人员指甲长度应保持一致，以不超过( )为准。

赛马中相马，实效论英雄属于深铁文化的( )理念。

廉贪一念间，荣辱两世界属于深铁文化的( )理念。