事故事件调查小组应当自调查之日起7日内提交事故调查报告。 （ ）

地铁边门在运营期间保持( )状态。

外单位来我司培训及新员工凭( )进出边门。

车站拾获失物的交接程序，由拾获人与车站须为( )以上人员双人当面清点、检查失物,并填写《车站失物处理登记表》。

在运营时间内，由乘客、车站工作人员、电客车司机拾获的遗失物品，须与( )办理交接手续。

一般物品保管期限，自发布招领信息之日起( )个月。

食品与易腐物品的处理，有包装的食品保管期限( )小时

接待、受理乘客投诉的标准（ ）

不属于厅巡岗服务内容的是（ ）

下列哪一项不属于客服禁令（ ）

客服人员乘客交谈或递交钱、票、物品时，应双眼（ )乘客。