《柜面服务登记簿》保管期限为（）。

档案库房应配置温湿度监测设备，记录库房温湿度情况，温度应保持在14-24℃间，湿度保持在45%-60%间。( )

直接经济损失，是指与违纪行为有直接因果关系而造成财产损毁的实际价值。（ ）

要充分考虑各类特殊群体客户需求，增强专业服务技能，提高应急处理能力，尽可能提供便捷的人性化服务，确保特殊群体客户享受与其他客户平等权利。（ ）

客户反映非自身原因账户资金出现异常的，属于案件风险事件。

银行消费者的受教育权可以分为两类：银行消费知识的教育权和消费者权益保护知识的教育权。（ ）

设立意见簿（箱），书面意见要认真阅读，并有文字处理意见。（ ）

按照《葫芦岛银行信息宣传管理办法》规定，各部门、分支行、村镇银行主办的活动，由主办单位供稿；两个（含）以上单位联合举办的活动，由牵头单位供稿。( )

客户前来办理业务，可以继续干手上的工作，不用理睬客户。（ ）

员工在接待客人过程中，如遇事打搅应向客人说明并致歉，不要将客人晾在一边。（ ）

强弱电线路在同一根管内布线，捆绑在一起。（ ）