要充分考虑各类特殊群体客户需求，增强专业服务技能，提高应急处理能力，尽可能提供便捷的人性化服务，确保特殊群体客户享受与其他客户平等权利。（ ）

反洗钱工作检查人员应如实、完整登记检查涉及的相关资料，并留存检查工作底稿、检查情况报告以及整改报告等，保管期限至少为（）年。

存款机按照我行自助机具（）的原则进行管理。

《柜面服务登记簿》保管期限为（）。

《查库登记簿》保管期限为（）。

根据银联业务规范，为便利持卡人的小额交易用卡，我行一通卡开卡同步开通小额免密免签功能，银联承诺赔付客户挂失卡前（）小时内由此导致的资金损失。

关于设置密码的说法错误的是（）。

关于IC卡电子现金账户的说法错误的是（）。

（）是指在联网核查系统日常运行中，为防止因突发事件导致系统出现故障或崩溃，或者为在出现故障或崩溃时最大程度地减少损失所预先采取的防范措施和行动。

我行部分县市所有或部分机构以非接口方式不能正常办理联网核查业务，且恢复时间超过8小时的为（）。

关于总行联网核查系统应急处置领导小组办公室职责的说法错误的是（）。