深铁运营内设备设施临时发生的故障或处临界状态的故障，可在运营结束后处理的，应提报（ ）计划。

有责投诉按投诉事件性质、影响可分为三类。 （ ）

单个出入口晚开超过10分钟（因设备设施故障等客观原因造成的除外）引发的投诉属于 二类投诉。 （ ）

单个出入口晚开超过10分钟（因设备设施故障等客观原因造成的除外）引发的投诉属于 一类投诉。 （ ）

一类有责投诉授权由责任一级单位依据《深铁运营乘客投诉定责管理办法》，召开车间级投诉事件分析会。 （ ）

二类有责投诉授权由生产管理中心依据《深铁运营乘客投诉定责管理办法》，召开生产管理中心级投诉事件分析会。 （ ）

三类有责投诉授权由生产管理中心依据《深铁运营乘客投诉定责管理办法》，召开集团级投诉事件分析会。 （ ）

突发事件因现场一时难以判断清楚，可先报现场情况，而后继续确认，随时报告。

三防工作首阶段主要工作之一是汛前组织完成首阶段“三防”隐患专项排查治理活动。 （ ）

车站出入口的一级水位警戒线喷涂位置比二级水位警戒线低。

各单位应当建立本单位的应急救援物资台账，包括应急救援物资名称、型号、用途、数量、单位、线别、放置地点、使用及维护管理责任人等有关情况，定期向安全监察部备案。