严禁车站自行打印告示/温馨提示张贴，如遇紧急突发事件,可临时打印应急告示，张贴有效期不超过( )天。

从车辆的1位端向2位端看去时，人的右侧定义为车辆的右侧，另一侧定义为左侧。

《深铁运营车站导向标志维护管理办法》适用于深铁运营车站公共区面向乘客的标志（包括 6S 标签）。 （ ）

生产管理中心是深铁运营乘客投诉归口管理部门，负责地铁服务热线、深圳地铁官网、神秘顾客、信访平台等渠道乘客投诉的受理。 （ ）

运营内部管理中按投诉事件性质、影响分为一类、二类、三类有责投诉，其中一类有责投诉属于严重有责投诉。 （ ）

在运营内部管理中，按投诉事件性质、影响分为一类、二类、三类有责投诉，其中一类有责投诉属于严重有责投诉。 （ ）

有责投诉按投诉事件性质、影响可分为三类。 （ ）

单个出入口晚开超过10分钟（因设备设施故障等客观原因造成的除外）引发的投诉属于 二类投诉。 （ ）

单个出入口晚开超过10分钟（因设备设施故障等客观原因造成的除外）引发的投诉属于 一类投诉。 （ ）

一类有责投诉授权由责任一级单位依据《深铁运营乘客投诉定责管理办法》，召开车间级投诉事件分析会。 （ ）

二类有责投诉授权由生产管理中心依据《深铁运营乘客投诉定责管理办法》，召开生产管理中心级投诉事件分析会。 （ ）