列车开、关门广播根据列车站停时长进行播放，播放内容应与车门开关协调一致，如出现车门开关与广播不一致的情况，( )负责重新调试。

客运综合值班为深铁运营二级调度机构,代表深铁运营总经理指挥运营工作。

正常情况下，人防区间隔断门须保持在固定的关闭位置；人防区间隔断门的关闭由维修中心负责。

每列客车有2台车载电台。

现场信号机引导信号灯显示一个红色一个绿色。

从车辆的1位端向2位端看去时，人的右侧定义为车辆的右侧，另一侧定义为左侧。

《深铁运营车站导向标志维护管理办法》适用于深铁运营车站公共区面向乘客的标志（包括 6S 标签）。 （ ）

生产管理中心是深铁运营乘客投诉归口管理部门，负责地铁服务热线、深圳地铁官网、神秘顾客、信访平台等渠道乘客投诉的受理。 （ ）

运营内部管理中按投诉事件性质、影响分为一类、二类、三类有责投诉，其中一类有责投诉属于严重有责投诉。 （ ）

在运营内部管理中，按投诉事件性质、影响分为一类、二类、三类有责投诉，其中一类有责投诉属于严重有责投诉。 （ ）

有责投诉按投诉事件性质、影响可分为三类。 （ ）