124.从业人员应当遵守国家和本单位防止利益冲突的规定,在办理( )等业务涉及本人、亲属或其他利益相关人时,主动汇报和提请工作回避。

226.案件风险排查中发现的疑点线索,可交由问题所在机构自
行调查 错误

225.银行业金融机构案件处置坚持专案专档制度。发案银行业
金融机构和银保监局应当分别建立档案,做到每案立卷,专人管理。答案:正确

224.银行业金融机构按照银行业监管机构的部署,在组织开展
全面检查或专项检查中发现异常情况或案件线索,经本机构负责人研究并采取后续措施发现的案件,可以自行做出不再追究责任或减轻追究责任的决定 错误

223.商业银行应当建立相应的投诉自查机制,对投诉管理制度
的落实情况、投诉处理情况进行定期或不定期自查。答案:正确

222.银行保险机构应强化消费者权益保护决策执行和监督机
制。答案:正确

221.金融机构应当将保护金融消费者合法权益纳入公司治理、
企业文化建设和经营发展战略中统筹规划,落实人员配备和经费预算,完善金融消费者权益保护工作机制。答案:错误

220.银行业金融机构对于确实存在问题的银行业产品和服务,
造成损失的,可根据有关法律法规或合同约定向银行业消费者进行赔偿或补偿,对同一产品和服务的投诉可依据不同银行业消费者的不同诉求,进行不同数额的赔偿或补偿。答案:错误

219.银行业金融机构应当设立或指定专门部门负责银行业消
费者权益保护工作。答案:正确

218.银行业金融机构提供产品和服务,应当了解银行业消费者
的风险偏好和风险承受能力,不得主动提供与银行业消费者风险承受能力不相符合的产品和服务。答案:正确

217.银行业消费者有权依法主张自身合法权益不受侵害,对侵
害自身合法权益的行为和相关人员进行检举和控告,但不能对银行业金融机构消费者权益保护工作进行监督,只有银保监会才有监督的权利。答案:错误