涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在（）小时内反馈至管控平台（涉及夜间时段应先行口头反馈段调度指挥中心和段投诉管理人员，由调度指挥中心在客管系统中回复和审核）。

《动车组列车服务质量规范》规定夏季列车车内温度原则上保持（ ）。

《动车组列车服务质量规范》规定冬季列车车内温度原则上保持（ ）。

《动车组列车服务质量规范》规定乘务人员佩戴的外露饰物款式简洁,限手表一只、戒指（ ）枚。

《动车组列车服务质量规范》规定客运乘务人员工作穿鞋鞋跟高度不超过（ ）厘米。

《动车组列车服务质量规范》规定客运乘务人员工作穿鞋鞋跟跟径不小于（ ）厘米。

《动车组列车服务质量规范》规定乘务人员补妆在（ ）进行。

《动车组列车服务质量规范》规定女性客运乘务人员可佩戴一副直径不超过（ ）的耳钉。

《动车组列车服务质量规范》规定客运乘务人员指甲修剪整齐，长度不超过指尖（ ）毫米。

《动车组列车服务质量规范》规定女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发（ ）。

站车客运信息无线交互系统手持终端在（ ）登录。