《铁路旅客运输服务质量规范》规定，除携带（）外，动车组列车上不携带其他纸质资料台账。

《铁路旅客运输规程》规定，车站对列车移交或本站发现的无票乘车而又拒绝补票的人员应追补应收和加收的票款，核收手续费。

《铁路旅客运输规程》规定，旅客所持车票日期、车次相符但未经车站剪口的，应补剪（已使用至到站的除外）并核收手续费（车站责任造成漏剪的不收手续费）。

《铁路旅客运输规程》规定，应买票而未买票的儿童按无票处理。

《铁路旅客运输规程》规定，持失效车票乘车按无票处理。

《铁路旅客运输规程》规定，旅客无票乘车时，补收自乘车站（不能判明时自始发站）起至到站止车票票价。

《铁路旅客运输规程》规定，旅客持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时（特殊情况并经列车长同意的除外），补收所乘区间的票价差额。

《铁路旅客运输规程》规定，旅客因误售、误购或误乘承运人免费将旅客送回时，在免费送回区间，如旅客中途下车，对往返乘车区间补收票价，核收手续费。

《铁路旅客运输规程》规定，旅客因误售、误购或误乘承运人免费将旅客送回时，在免费送回区间，旅客不得中途下车。

《铁路旅客运输规程》规定，发生车票误售、误购时，在中途站、原票到站或列车内应补收票价时，换发代用票，补收票价差额，核收手续费。

《铁路旅客运输规程》规定，发生车票误售、误购时，在发站应换发新票。