«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»（铁客[2021]72号）规定，途中遇有动车组列车30%以上的卫生间集便器满载停用，预计无法维持使用至下一图定吸污站点时，由列车长视情况，按照公布的高铁吸污站名单选择应急吸污站，原则上选择本次列车停靠车站，提前（ ）向吸污站所属高铁客服调度提出应急吸污请求。

《动车组列车服务质量规范》规定遇列车空调故障时，需开启车门通风的，需要安装防护网，在停车站，开启（ ）。

商务座车正餐供餐时间为（ ）。

商务座车早餐供餐时间为（ ）。

《动车组列车服务质量规范》规定动车组列车运行途中，（ ）锁闭厕所。

对（ ）旅客电子设备声音外放干扰其他旅客，乘务员需采取措施。

客运乘务人员鞋的颜色是（ ）。

《动车组列车服务质量规范》中男性乘务人员两侧鬓角（ ）。

特殊重点旅客是指依靠（ ）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

列车各工种在（ ）的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作。

列车工作人员挪动旅客物品时，应征得（ ）的同意。