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《中国国家铁路集团有限公司关于印发<旅客列车晚点运行组织及处置办法>的通知》（铁调[2019]6号）规定，线路短时间不能开通时，铁路局集团公司应组织有关单位及时向管内滞留旅客列车补充( )，及时安排列车补水、吸污，随时掌握旅客动态，协助列车长解决旅客困难，必要时主动联系地方政府协助支援。
《中国国家铁路集团有限公司关于印发,<旅客列车晚点运行组织及处置办法>的通知》（铁调[2019]6号）规定，动车组列车晚点15分钟及以上、其他旅客列车晚点30分钟及以上时，应公告旅客。车站、列车长应及时向旅客 公告列车晚点时间，已确定原因的要说明晚点原因，并做好( )工作。
«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»（铁客[2021]72号）规定，动车组在客运办理站长时间滞留时，遇下列哪些（ ）紧急情况需临时开启车门时，列车长（重联时由前组列车长）应及时与司机、随车机械师沟通，视情况做出打开车门决定并明确开门位置，通知司机转报列车调度员（非集控站报车站值班员），同时通知车站客运值班员开门决定及开门位置。
«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»（铁客[2021]72号）规定，旅客列车停运时，相关车站应积极采取有效措施，及时疏散滞留旅客，防止发生拥挤、踩踏等事件发生，做好( )工作。
«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»（铁客[2021]72号）规定，遇办理客运作业的动车组因故越过动车组停车位置标停车导致未完全停靠站台时，不得( )、不得( )，司机应立即通知列车长、随车机械师，并报告列车调度员(车站值班员)。
«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»（铁客[2021]72号）规定，动车组途中遇有30％以上的卫生间集便箱满载停用，预计无法维持使用至下一图定吸污站点时，由列车长视情况，按照公布的高铁吸污站选择应急吸污站，原则上选择本次列车停靠车站，提前1小时向吸污站所属局客运(客服)调度员提出应急吸污请求，具体内容包括( )。
«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»（铁客[2021]72号）规定，动车组在客运办理站长时间滞留须临时开门时，列车长组织列车员或随车机械师手动打开指定位置车门，客运乘务人员会同乘警做好开门处的( )，防止其他旅客下车。
«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»（铁客[2021]72号）规定动车组故障需在区间组织换乘时，故障动车组和救援动车组列车长组织列车员或随车机械师手动打开换乘车门，相互配合放置( )或( )，并做好安全防护，组织旅客有序换乘。
«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»（铁客[2021]72号）规定动车组发生旅客食物中毒封锁现场时，须封存导致或可能导致食品安全事故的食品及其( )等。铁路食品安全监督管理机构派专业人员开展现场调查和处置。
«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»（铁客[2021]72号）规定，列车发生旅客疑似食物中毒事件，列车长应立即向客运(客服)调度员报告，内容包括发生食品安全事件的单位(车次)、( )、可疑食物等有关内容。
