375、变更用电管理,包括( )等业务全过程作业规范、流程衔接及考核评价。(国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范(试行)的通知 营销营业〔2017〕40 号)

A. 正确

B. 错误

A. 对

B. 错

A. 　 退费可退错收电费、退预收电费、退业务费。

B. 　 当日解款后发现错收电费的,应按额度审批后退费

C. 　 退费申请审批后,可在窗口进行坐支退费。

D. 　 冲正处理无需审批,必须全额冲正。

A. 中心端子

B. 螺纹端子

C. 外壳

A. 　 以客户为中心;

B. 　 以服务为根本;

C. 　 努力超越;

D. 　 追求卓越。

A. 正确

B. 错误

A. 对

B. 错

A. 　 永久性减容

B. 　 非永久性减容

C. 　 一般减容

D. 　 特殊减容。

A. 　 法人身份证

B. 　 营业执照

C. 　 组织机构代码证

D. 　 税务登记证

A. 　 身份证

B. 　 营业执照或组织机构代码证

C. 　 营业执照

D. 　 组织机构代码