301、根据公司下发的统一供用电合同文本,与客户协商拟订合同内容,形成合同文本初稿及附件。对于低压居民客户,精简供用电合同条款内容,可采取背书方式签订,或通过( )方式签订。
A. “掌上电力”;
B. 手机APP;
C. 互联网+ ;
D. 移动作业终端电子签名。
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336、对于因客户对使用自助缴费终端不熟悉时,( )应主动上前进行引导、帮助。
A. 引导员
B. 营业员
C. 保安员
D. 保洁员
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566、《供电服务规范》规定,行为举止应做到自然、文雅、端庄、大方。站立时,抬头、挺胸、收腹,双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂,双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开,不得双手抱胸、叉腰。
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更换熔体时，原则上新熔体与旧熔体的规格要()。
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116、对客户咨询,无论办理业务是否对口,营业员均须落实“()”,为客户提供准确的业务办理指导信息,严禁推诿搪塞客户
A. 一证受理
B. 首问负责制
C. 值班负责制
D. 班长负责制
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293、根据《国家电网公司供电客户服务提供》,供电营业厅的服务方式包括( )。
A. 面对面
B. 电话
C. 书面留言
D. 客户自助
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并联补偿电容器主要用在直流电路中。
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147、全面实现10千伏及以上大中型企业客户省力、省时、省钱“三省”服务,办电环节压减至4(3)个以内、平均接电时间压减至60天以内、10千伏客户电网环节压减至( )个工作日。
A. 9;
B. 10;
C. 11;
D. 12。
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272、强化优化营商环境目标刚性管理,对( )、违规收费、让客户多次往返等问题,严肃问责直接责任人和相关负责人,同时追究专业管理部门责任。
A. 业扩环节超时限;
B. 拒绝客户接入;
C. 三指定;
D. 业扩体外流转。
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()的电机，在通电前，必须先做各绕组的绝缘电阻检查，合格后才可通电。
A. 一直在用，停止没超过一天
B. 不常用，但电机刚停止不超过一天
C. 新装或未用过的
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