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257、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定、在节假日可先通过电话、微信、短信等渠道进行预审核的报备类型有( )。

A、　地市级及以上政府批准执行的有序用电限电报备

B、　系统升级、改造无法为客户提供正常服务,对供电服务造成较大影响的报备事项

C、　符合应用级别的预警恶劣天气报备

D、　恶意投诉事项报备

答案：答案ABC

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236、对线上受理的市、县公司客户,分别由供电服务指挥中心、中心营业厅电子坐席在()小时内确认客户申请信息,并与客户预约上门服务时间,客户经理按预约时间准时提供上门服务。

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导线接头的机械强度不小于原导线机械强度的()%。

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漏电开关跳闸后，允许采用分路停电再送电的方式检查线路。

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181、《供电服务“十项承诺”》规定、特殊边远地区电网平均供电可靠率和居民客户端电压合格率( )。

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在日常生活中，在和易燃、易爆物接触时要引起注意：有些介质是比较容易产生静电乃至引发火灾爆炸的。如在加油站不可用金属桶等盛油。

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一般情况下，接地电网的单相触电比不接地的电网的危险性小。

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240、低压居民新装(增容)用电申请,实行“()”。(国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范(试行)的通知营销营业〔2017〕40 号)

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电伤是由电流的()效应对人体所造成的伤害

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为改善电动机的启动及运行性能，笼形异步电动机转子铁芯一般采用直槽结构。

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337、根据《国家电网公司业扩报装管理规则》,业务受理时向客户提供营业厅、“掌上电力”手机APP、95598网站等办电服务渠道,实行“( )”。对于有特殊需求的客户群体,提供办电预约上门服务。

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257、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定、在节假日可先通过电话、微信、短信等渠道进行预审核的报备类型有( )。

A、　地市级及以上政府批准执行的有序用电限电报备

B、　系统升级、改造无法为客户提供正常服务,对供电服务造成较大影响的报备事项

C、　符合应用级别的预警恶劣天气报备

D、　恶意投诉事项报备

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236、对线上受理的市、县公司客户,分别由供电服务指挥中心、中心营业厅电子坐席在()小时内确认客户申请信息,并与客户预约上门服务时间,客户经理按预约时间准时提供上门服务。

A. 　 12

B. 　 24

C. 　 48$

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导线接头的机械强度不小于原导线机械强度的()%。

A. 80

B. 90

C. 95

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漏电开关跳闸后，允许采用分路停电再送电的方式检查线路。

A. 对

B. 错

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181、《供电服务“十项承诺”》规定、特殊边远地区电网平均供电可靠率和居民客户端电压合格率( )。

A. 　 99%、97%

B. 　 99%、96%

C. 　符合国家有关监管要求

D. 　 98%、96%

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在日常生活中，在和易燃、易爆物接触时要引起注意：有些介质是比较容易产生静电乃至引发火灾爆炸的。如在加油站不可用金属桶等盛油。

A. 对

B. 错

点击查看答案

一般情况下，接地电网的单相触电比不接地的电网的危险性小。

A. 对

B. 错

点击查看答案

240、低压居民新装(增容)用电申请,实行“()”。(国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范(试行)的通知营销营业〔2017〕40 号)

A. 　一证启动

B. 　一证受理

C. 　一链办理

D. 　首问负责制。

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电伤是由电流的()效应对人体所造成的伤害

A. 热

B. 化学

C. 热、化学与机械

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为改善电动机的启动及运行性能，笼形异步电动机转子铁芯一般采用直槽结构。

A. 对

B. 错

点击查看答案

337、根据《国家电网公司业扩报装管理规则》,业务受理时向客户提供营业厅、“掌上电力”手机APP、95598网站等办电服务渠道,实行“( )”。对于有特殊需求的客户群体,提供办电预约上门服务。

A. 　首问负责制

B. 　一证受理

C. 　一次性告知

D. 　一站式服务。

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