256、《国家电网有限公司供电服务》规定、供电营业厅应准确公示服务承诺、服务项目、业务办理流程、( )。
A. 95598供电服务热线
B. 网上国网APP
C. 95598智能互动网站
D. 电价、收费项目及
E. 服务监督电话
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342、分布式能源服务,主要包括()等。
A. 太阳能光伏发电
B. 风力电
C. 生物质发电
D. 燃煤发电
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369、依据( ),制定《国家电网公司业扩报装管理规则》。
A. 《中华人民共和国电力法》;
B. 《电力供应与使用条例》 ;
C. 《供电营业规则》 ;
D. 《国家电网公司营销管理通则》。
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雷雨天气，即使在室内也不要修理家中的电气线路、开关、插座等。如果一定要修要把家中电源总开关拉开。
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271、在电价低的供电线路上,擅自借用电价高的用电设备或私自改变用电类别的,应按实际使用日期补交其差额电费,并承担()差额电费的违约使用电费。使用起讫日难以确定的,实际使用时间按()计算
A. 二倍
B. 三倍
C. 两个月
D. 三个月
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573、《供电服务规范》规定,严格遵守国家法律、法规,诚实守信、恪守承诺。爱岗敬业,乐于奉献,廉洁自律,秉公办事。
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断路器的选用，应先确定断路器的()，然后才进行具体的参数的确定。
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336、对于因客户对使用自助缴费终端不熟悉时,( )应主动上前进行引导、帮助。
A. 引导员
B. 营业员
C. 保安员
D. 保洁员
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98、《国家电网有限公司供电服务》中供电营业厅的服务方式包括、①( ),②电话,③书面留言,④传真,⑤客户自助。
A. 柜台
B. 7×24小时不间断服务
C. 智能客服机器人
D. 面对面
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550、国网公司《供电服务“十项承诺”》规定、通过短信、线上渠道信息推送等方式,告知客户电费发生及余额变化情况,提醒客户及时交费。
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