377.自2021年1月29日(售票日期)起,线上线下各售票渠道预售期统一,为( ),各车站新票起售时间按线上起售时间执行。
A. 15天
B. 10天
C. 20天
D. 30天
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2b-cc68-c027-a9ed70c95401.html
点击查看答案
71.旅客开始旅行后不能退票,但因( )不能继续旅行时,经站、车证实,应退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费。(应知应会-《客规》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2a-2688-c027-a9ed70c95401.html
点击查看答案
397.《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用"( )再见"等服务用语。(应知应会-规范)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2b-eba8-c027-a9ed70c95400.html
点击查看答案
189.北京西站在组织T42次旅客下车时,18号车厢列车员未摆放渡板,导致旅客坠入股道,属于车站责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2c-8400-c027-a9ed70c95403.html
点击查看答案
88.华山站客运员拾到旅客提包一件,内有衣服10件,手机1部,手表1块,提包总计6千克,经查失主旅客系西安人,已乘列车到达西安站,旅客要求通过铁路向西安站转送该提包,问西安站接到遗失品后如何处理?
A. 西安站应在遗失品登记簿上详细登记
B. 西安站可以不在遗失品登记簿上进行登记,直接转交旅客
C. 遗失品需通过铁路向失主所在站转送时,内附清单,物品加封,到站按品类补收运费
D. 填写客运记录和行李、包裹交接证,交列车行李员签收
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2a-3df8-c027-a9ed70c95402.html
点击查看答案
349.《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站应在( )设有儿童票标高线
A. 售票处、候车室、出站检票处和补票处
B. 售票处、检票口、出站检票处和补票处
C. 售票处、检票口、出站人工通道处
D. 检票口、候车室、出站检票处和补票处
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2b-a558-c027-a9ed70c95400.html
点击查看答案
230.客车最大编组不得超过21辆。(应知应会-《运用规则》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2c-9f58-c027-a9ed70c95404.html
点击查看答案
8.《规范》中的"十字文明用语"?应知应会-《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2c-c280-c027-a9ed70c95400.html
点击查看答案
6
.除( )乘车证外,其他各种乘车证每张限填发一人使用。应知应会-《铁路乘车证管理办法》
A. 临时定期
B. 探亲
C. 就医
D. 全年定期
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba29-bd10-c027-a9ed70c95401.html
点击查看答案
97.下列关于动车组“复兴号”描述正确的是( )
A. “复兴号”动车组全程不得发售无座车票
B. 持铁路公免票的职工必须办理公免签证后方可乘坐
C. “复兴号”动车组车身不得制作任何形式的广告
D. “复兴号”动车组客运服务备品logo技术要求由路徽及CR组合
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2a-4d98-c027-a9ed70c95401.html
点击查看答案
