97.因特殊情况,开车后改签的车票也同样可以办理退票。

A. 正确

B. 错误

93.退票费核收规定:( )不足24小时的按票价20%计

A. 　票面乘车站开车前8天(不含)以上退票的,不收取退票费

B. 　开车前8天以内、开车时间前48小时以上的按票价10%计

C. 　开车前8天以内、开车时间前48小时以上的按票价5%计

D. 　24小时以上、不足48小时的按票价10%计

24.停止检票后,应通告候车室,无漏乘,遇有晚到旅客应通知尽快进站乘车。( )应知应会-《规范》

A. 正确

B. 错误

70.定期票和计次票分别限定有效使用天数。应知应会-《西安局集团公司铁路定期票、计次票管理实施细则》西铁客〔2021〕93号

A. 正确

B. 错误

224.通勤乘车证不能免费使用动车组二等座。(应知应会-乘车证)

A. 正确

B. 错误

194.《旅客列车空调失效应急处置办法》因动车组故障造成空调失效超过20分钟且无法维持运行时,随车机械师处置无效后通知司机求救援。(应急-铁总运(2017)140号)

A. 正确

B. 错误

72.客运站段必须严格遵守国家、有关行业和国铁集团发布的技术规章和安全生产管理制度,不得违背。应知应会-《客运专业安全管理实施办法》西客函〔2021〕4号

A. 正确

B. 错误

119.旅客运输统计结算时间,精密统计为24点。

A. 正确

B. 错误

37.下面哪些证件属于实名制购票有效证件?( )(应知应会-实名制购票证件)

A. 　军队离退休干部证

B. 　退休证

C. 　中华人民共和国旅行证

D. 　港澳台居民居住证

185.车站对列车移交或本站发现的无票乘车而又拒绝补票的人员,应追补( )。

A. 　应收票价,核收手续费

B. 　应收和加收的票价,核收手续费

C. 　全程票价并加收,核收手续费

D. 　应收和加倍补收的票价,核收手续费