263.旅客在车站窗口办理实名制挂失补车票,到站后办理退票,以下描述正确的是:( )
A. 退还全部票款,不核收手续费
B. 退还全部票款,核收2元手续费
C. 须于到站24小时内退票
D. 须于到站30天内退票
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2b-3410-c027-a9ed70c95402.html
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258.12306网站新增列车晚点退票功能,以下描述正确的是( )。
A. 相关站需维护“应急情况晚点原退”功能中数据
B. 旅客应在列车开车前(晚点维护时间)在12306网站退票
C. 退票免收退票费
D. 接续乘车车票不能随同晚点列车一同办理原价退票手续
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2b-3028-c027-a9ed70c95400.html
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24.停止检票后,应通告候车室,无漏乘,遇有晚到旅客应通知尽快进站乘车。( )应知应会-《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2c-12b8-c027-a9ed70c95405.html
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5.旅客列车仅在( )等特殊情况下,经铁路局调度所值班主任准许,方可反方向运行。应知应会-《技规》
A. 正方向区间的线路封锁施工
B. 发生自然灾害
C. 因事故中断行车
D. 列车转向
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba29-ccb0-c027-a9ed70c95401.html
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221.附加票中( ),儿童可以单独使用。
A. 加快票
B. 卧铺票
C. 空调票
D. 座票
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2a-f590-c027-a9ed70c95402.html
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159.车站日常应急预案培训和演练,要做到有记录,有结果,有考核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2c-68a8-c027-a9ed70c95405.html
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122.《客规》第九条:确保旅客运输安全正点是承运人的基本权利。(应知应会-《客规》)
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180.车站、列车发生旅客人身伤害事故时,应当立即向上级主管部门及有关铁路局主管部门拍发事故速报,条件允许时,应当先用电话报告事故概况。《人身伤害》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2c-7c30-c027-a9ed70c95404.html
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143.旅客有( )行为时,除按规定补票,核收手续费以外,铁路运输企业有权对其身份进行登记,并须加收已乘区间应补票价50%的票款。
A. 持减价票不符合减价条件
B. 无票乘车
C. 身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车
D. 持用低等级的车票乘坐高等级列车
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393.《客规》第十二条:车票中包括( )。(应知应会-《客规》)
A. 客票
B. 附加票
C. 软座
D. 卧铺票
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