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客运值班员应知应会

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客运值班员应知应会

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判断题

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145.旅客检票进站后变更或取消行程,车站可通过管理监控或检票手持终端“回置”功能取消检票记录。

A、正确

B、错误

答案：空

客运值班员应知应会

97.下列关于动车组“复兴号”描述正确的是( )

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226.20人以上乘车日期、车次、( )相同的旅客可作为团体旅客。

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291.《铁路客运运价规则》第十二条规定,客票票价的起码里程为( )。

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14.承运人的权利是对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、( )和要求赔偿。

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68.在原票到站发现车票误售,应补收票价时,换发代用票,补收票价差额。应退还票价时,退还原票价与正当到站的票价差额。

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2.旅客遗失的哪些物品不办理转送?

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196.办理过轨运输应报( )批准。

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148.旅客在列车上、出站前丢失证件办理补票手续后,应在到站24小时内,在车站办理后补车票退票手续。

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305.《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范2.2规定,动车组列车指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有( )的一组列车。

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105.旅客已完成学生证资质核验,进出站乘车可不携带学生证。

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客运值班员应知应会

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判断题

)

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客运值班员应知应会

145.旅客检票进站后变更或取消行程,车站可通过管理监控或检票手持终端“回置”功能取消检票记录。

A、正确

B、错误

答案：空

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97.下列关于动车组“复兴号”描述正确的是( )

A. 　“复兴号”动车组全程不得发售无座车票

B. 　持铁路公免票的职工必须办理公免签证后方可乘坐

C. 　“复兴号”动车组车身不得制作任何形式的广告

D. 　“复兴号”动车组客运服务备品logo技术要求由路徽及CR组合

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226.20人以上乘车日期、车次、( )相同的旅客可作为团体旅客。

A. 　座别

B. 　票种

C. 　到站

D. 　发站

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291.《铁路客运运价规则》第十二条规定,客票票价的起码里程为( )。

A. 　10

B. 　20

C. 　100

D. 　400

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14.承运人的权利是对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、( )和要求赔偿。

点击查看答案

68.在原票到站发现车票误售,应补收票价时,换发代用票,补收票价差额。应退还票价时,退还原票价与正当到站的票价差额。

A. 正确

B. 错误

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2.旅客遗失的哪些物品不办理转送?

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196.办理过轨运输应报( )批准。

A. 　铁道部

B. 　国务院铁路主管部门

C. 　铁路局

D. 　当地政府

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148.旅客在列车上、出站前丢失证件办理补票手续后,应在到站24小时内,在车站办理后补车票退票手续。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

305.《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范2.2规定,动车组列车指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有( )的一组列车。

A. 　乘务室

B. 　司机室

C. 　检修室

D. 　动力室

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105.旅客已完成学生证资质核验,进出站乘车可不携带学生证。

A. 正确

B. 错误

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