65.铁路职工(含国铁控股合资铁路公司职工)可以持铁路乘车证乘坐动车组列车。其中,持软席全年定期乘车证、软席乘车证的人员可以乘坐动车组列车( )。
A. 卧铺
B. 一等坐席
C. 商务席
D. 特等座
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305.《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范2.2规定,动车组列车指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有( )的一组列车。
A. 乘务室
B. 司机室
C. 检修室
D. 动力室
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58.车站广播系统不发布音频广告。播放视频时不得外放声音。( )。应知应会-《规范》
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185.车站对列车移交或本站发现的无票乘车而又拒绝补票的人员,应追补( )。
A. 应收票价,核收手续费
B. 应收和加收的票价,核收手续费
C. 全程票价并加收,核收手续费
D. 应收和加倍补收的票价,核收手续费
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104.《民法典》明确承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任;但是,伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。
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127.铁路旅客运输日常工作的组织者和指挥者是( )。
A. 车站调度
B. 客运调度
C. 总调度
D. 行车调度
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187.《旅客列车减编、停运等问题处置办法》因列车停运、减编、更换车辆或车底等情况时,对旅客不满意席位调整方案或未置换席位的旅客办理退票时,编制客运记录,退还全部票价,核收退票费。
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5.旅服系统可分为以下( )管理模式。(应知应会-西铁客〔2020〕10号)
A. 集中控制
B. 集团公司集中管理
C. 中心站管理
D. 车站独立管理
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88.华山站客运员拾到旅客提包一件,内有衣服10件,手机1部,手表1块,提包总计6千克,经查失主旅客系西安人,已乘列车到达西安站,旅客要求通过铁路向西安站转送该提包,问西安站接到遗失品后如何处理?
A. 西安站应在遗失品登记簿上详细登记
B. 西安站可以不在遗失品登记簿上进行登记,直接转交旅客
C. 遗失品需通过铁路向失主所在站转送时,内附清单,物品加封,到站按品类补收运费
D. 填写客运记录和行李、包裹交接证,交列车行李员签收
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200.《旅客列车减编、停运等问题处置办法》车站接到电报或调度命令后,应及时做好旅客组织和应急处置工作。
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