121.《客规》第九条:爱护铁路设备、设施,维护公共秩序和运输安全是旅客的基本义务。(应知应会-《客规》)
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29.《客运突发事件快速通报实施办法》中客运突发事件报告主要内容包含哪些? (西铁客函〔2016〕434号)
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91.国家铁路的旅客票价率和行李、包裹运价率由路局主管部门拟订,报国务院批准。
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297.《铁路旅客运输办理细则》第二十三条规定,办理团体票时,代用票记事栏内应注明( )。
A. 团体旅客单位
B. 持票人的姓名、单位
C. 团体旅客证起止号
D. 车厢编号
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209.( )不办理遗失物品转送。
A. 国家禁止运输的物品
B. 污染车辆的物品
C. 鲜活易腐物品
D. 危险品
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97.因特殊情况,开车后改签的车票也同样可以办理退票。
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299.《铁路旅客运输办理细则》第三十七条规定,旅客在免费送回区间中途下车时,对往返乘车的免费区间,按( )。
A. 往程所乘列车等级分别核收往返区间的票价,核收一次手续费
B. 返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价,核收一次手续费
C. 往程所乘列车等级分别核收往返区间的票价,核收两次手续费
D. 返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价,核收两次手续费
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307.《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范2.5规定,照度(平面照度)指( )的光通量,单位为勒克斯( )。
A. 单位面积
B. 单位体积
C. 单位容积
D. 单位长度
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197.客运车站安检日常旅客排队进站等候不超过2分钟。( )应知应会-《规范》
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4.提供商务座服务的高铁车站要为旅客提供专属信息、专用通道、( )、专人引导、便捷出站服务。
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