142.旅客运输计划按执行期限的不同,可分为( )形式。
A. 长远计划
B. 年度计划
C. 月度计划
D. 日常计划
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2.始发站在列车开车前( )min检票(节假日或雨雪天,可联系列车长提前检票)。中间站一般在列车到站前20min开始检票。
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152.受助人员专用车票只能在购票站办理改签、变更到站及退票,非购票站不予办理。
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222.换乘客流大的中型及以上高铁车站,根据需要设置站内换乘流线,配备相应的设备和引导标志。应知应会-《规范》
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166.在未影响列车正常运行的情况下,旅客因自身健康原因突发疾病时可不拍发客运突发报告。(西铁客函[2020]410号)
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108.由于线路中断影响旅行旅客要证明时,车站应( )。
A. 编写客运记录,加盖站名戳
B. 填写退票报销证明
C. 开具书面证明,加盖站名戳
D. 开具退票费报销证明。
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221.客运调度遇有特殊情况,经客运主管部门同意,可批准旅客列车在不停车站临时停车。应知应会-《技规》。
【答案】√
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332.《铁路旅客运输规程》第五十三条规定,如旅客超重、超大的物品价值低于运费时,可按物品价值的( )核收运费。
A. 20%
B. 30%
C. 40%
D. 50%
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22.客运人员工作中不高声喧哗、嬉笑打闹、( ),不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。
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32.客票系统安全事件分为四级:( )、( )、( )和( )客票系统安全事件。《客票发售和预订系统应急预案》西客函〔2020〕26号
A. 特别重大
B. 重大
C. 较大
D. 一般
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