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客运值班员应知应会

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客运值班员应知应会

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判断题

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40.客运人员在现场执行任务行走时,在旅客多的地方先示意后通行,列队出(退)勤时,按规定线路行走,步伐一致。( )应知应会-《规范》

A、正确

B、错误

答案：空

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客运值班员应知应会

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124.《客规》第九条:依照规定收取运输费用是承运人的基本义务。(应知应会-《客规》)

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97.因特殊情况,开车后改签的车票也同样可以办理退票。

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337.旅客可使用( )在自动售取票机打印购票信息单。

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121.线路中断,旅客可以要求( )。

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83.旅客人身伤害及携带品损失分铁路企业、( )。西铁客〔2021〕20号

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22.客运人员工作中不高声喧哗、嬉笑打闹、( ),不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。

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15

6.交付运费后取消用车计划时,应核收因调用车辆产生的空驶区间( )和( )。

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16.遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时,物品在5千克以内的( ),超过5千克时,到站按品类补收运费。

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195.《事规》铁路交通事故按铁路交通事故灾难的可控性、严重程度和影响范围,应急响应级别原则上分为I、II、III、IV级。

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240.遗失物品、暂存物品从收到日起,承运人对( )以内仍无人领取的物品应在车站进行通告。

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客运值班员应知应会

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客运值班员应知应会

40.客运人员在现场执行任务行走时,在旅客多的地方先示意后通行,列队出(退)勤时,按规定线路行走,步伐一致。( )应知应会-《规范》

A、正确

B、错误

答案：空

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客运值班员应知应会

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124.《客规》第九条:依照规定收取运输费用是承运人的基本义务。(应知应会-《客规》)

A. 正确

B. 错误

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97.因特殊情况,开车后改签的车票也同样可以办理退票。

A. 正确

B. 错误

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337.旅客可使用( )在自动售取票机打印购票信息单。

A. 　可自动识读的有效购票证件原件

B. 　有效购票证件复印件

C. 　乘车人手机号

D. 　居民身份证

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121.线路中断,旅客可以要求( )。

A. 　原地等候通车

B. 　返回发站

C. 　中途站退票

D. 　按照承运人的安排绕道旅行

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83.旅客人身伤害及携带品损失分铁路企业、( )。西铁客〔2021〕20号

A. 　旅客自身

B. 　不可抗力

C. 　其他责任

D. 　第三人

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22.客运人员工作中不高声喧哗、嬉笑打闹、( ),不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。

点击查看答案

15

6.交付运费后取消用车计划时,应核收因调用车辆产生的空驶区间( )和( )。

A. 　停留费

B. 　空驶费

C. 　停止使用费

D. 　使用费

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16.遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时,物品在5千克以内的( ),超过5千克时,到站按品类补收运费。

点击查看答案

195.《事规》铁路交通事故按铁路交通事故灾难的可控性、严重程度和影响范围,应急响应级别原则上分为I、II、III、IV级。

A. 正确

B. 错误

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240.遗失物品、暂存物品从收到日起,承运人对( )以内仍无人领取的物品应在车站进行通告。

A. 　30天

B. 　90天

C. 　180天

D. 　一年

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