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客运值班员应知应会

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客运值班员应知应会

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394.《客规》第十条:承运人的基本权利是( )。(应知应会-《客规》)

A、　依照规定收取运输费用

B、　要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度,保证安全

C、　对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿

D、　对运送期间因承运人过错造成的旅客随身携带物品损失予以赔偿

答案：答案AB

客运值班员应知应会

38.普速列车旅客票价是以( )的票价率为基础,按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件,采取递远递减的办法确定。

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35.对铁路乘车证的查验。通过“验证检票系统”识读持证人居民身份证,核实铁路乘车证是否有效,人工比对( )和本人的一致性。(应知应会-西铁客函〔2020〕176号)

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193.《规范》动车组列车晚点超过30分钟以上时,列车长根据调度、本段指挥中心或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间。

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8.实施电子客票后,铁路旅客运输合同的基本凭证是( )。

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198.《行细》C.H2(频道2):为动车组列车客运人员与车站客运人员联系频道。

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163.车站办理挂失补退票、退还票价差额、退还空调费以及晚点接续行程退票时,车站退票窗口自动通过客票系统查询电子客运记录或调度部门的行车日志信息。经核查信息无误的,按规定予以办理。西客函〔2021〕2号

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316.《铁路旅客运输规程》第二十条规定,( )不能购买学生票。

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83.旅客人身伤害及携带品损失分铁路企业、( )。西铁客〔2021〕20号

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9.动车组列车在站吸污、上水作业完毕、设备撤除后,由( )确认后分别汇报车站站台客运人员。应知应会-《行细》

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204.《铁路客运运价规则》规定:铁路运输费用包括( )。

题目内容

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多选题

)

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客运值班员应知应会

394.《客规》第十条:承运人的基本权利是( )。(应知应会-《客规》)

A、　依照规定收取运输费用

B、　要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度,保证安全

C、　对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿

D、　对运送期间因承运人过错造成的旅客随身携带物品损失予以赔偿

答案：答案AB

相关题目

38.普速列车旅客票价是以( )的票价率为基础,按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件,采取递远递减的办法确定。

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A. 　工作证

B. 　签证票

C. 　上岗证

D. 　乘车证

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193.《规范》动车组列车晚点超过30分钟以上时,列车长根据调度、本段指挥中心或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间。

A. 正确

B. 错误

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8.实施电子客票后,铁路旅客运输合同的基本凭证是( )。

A. 　乘车人有效身份证件原件

B. 　车票

C. 　报销凭证

D. 　行程信息提示

点击查看答案

198.《行细》C.H2(频道2):为动车组列车客运人员与车站客运人员联系频道。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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316.《铁路旅客运输规程》第二十条规定,( )不能购买学生票。

A. 　新生入学

B. 　小学生

C. 　应届毕业生

D. 　转学

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83.旅客人身伤害及携带品损失分铁路企业、( )。西铁客〔2021〕20号

A. 　旅客自身

B. 　不可抗力

C. 　其他责任

D. 　第三人

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9.动车组列车在站吸污、上水作业完毕、设备撤除后,由( )确认后分别汇报车站站台客运人员。应知应会-《行细》

A. 　随车机械师

B. 　上水组组长

C. 　吸污组组长

D. 　列车长

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204.《铁路客运运价规则》规定:铁路运输费用包括( )。

A. 　客运杂费

B. 　旅客票价

C. 　行李运价

D. 　包裹运价

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